Telekommunikationsgesellschaften waren die Grundpfeiler des Internets. Einst konnten sie bereits den Zugang in Rechnung stellen, jetzt müssen sie in der Lage sein, Inhalte abzurechnen und ihre Geschäftsmodelle agil anzupassen, während sich die Form dieser Inhalte weiterentwickelt. In einer datengetriebenen Welt wollen Telekommunikationsunternehmen mehr als nur reine Datenübermittler sein. Um ihren Marktanteil zu festigen und zu vergrößern, müssen sie wertsteigernde Services anbieten und neue Nutzer zu geringeren Kosten als ihre Konkurrenten gewinnen und halten.

Aber wie können sie zu den dynamischen Unternehmen werden, die sie sein müssen, um zu überleben? Indem sie sich als Organisationen transformieren und ihren Betrieb und ihre Geschäftsfelder agiler machen. Sie müssen sich außerdem darauf konzentrieren, strategische User Experiences zu entwickeln, statt nur Minuten zu verkaufen.

Wie profitieren sie von dem Wert der Daten, die sie verarbeiten? Wie bei vielen anderen erfolgreichen Unternehmen der heutigen Zeit liegt die Zukunft darin, Daten wertschöpfend zu nutzen. Nur wenige Unternehmen haben Zugriff auf Daten, die so reichhaltig und spannend sind wie die der Telefongesellschaften – richtig verstanden und genutzt können diese dabei helfen, unwiderstehliche digitale Experiences zu entwickeln, die Nutzer auch zahlungspflichtig nachfragen. Indem Telekommunikationsunternehmen diese Daten ausschöpfen und passende datenbasierte Services entwickeln und liefern, bleiben sie gegenüber der Konkurrenz, sowohl innerhalb als auch außerhalb ihrer Branche, wettbewerbsfähig.

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